Tchequellas, no he podido volver a bloggear porque el miércoles me di cuenta que no podía subir fotos al blog (estoy publicando esto desde mi celu), contacté a la gente de soporte de mi hosting, quienes hicieron unos cuantos cambios y pruebas que no sirvieron de mucho. Finalmente me dijeron que tenía que conectarme con ellos por medio del chat de soporte que tienen, para que sea más fácil que yo vaya probando los cambios que hacen. Lo que tiene mucho sentido siendo que ellos no pueden probar de manera remota si los cambios me permiten bloggear o no, ya que a ellos no les aparecía el mismo error que a mí.
En verdad ni si quiera era un error, el problema es que no puedo subir fotos porque cuando hago click en «añadir objeto», es como si hiciera click sobre una foto y no un botón, no pasa nada….y es lo mismo con todas las demás opciones del editor de texto. Como tuve ene pega y pendientes, recién el sábado pude tomarme toda la mañana para chatear con ellos y tratar de solucionar el problema….al final estuve todo el día en función de eso, fue horrible y demasiado frustrante. Estuve horas haciendo todas las pruebas que me pidieron hacer, insertando códigos y haciendo cosas que jamás en la vida había hecho o imaginé que se podrían hacer, pero seguí sus instrucciones y no pasó nada.
Hacía un mes había tenido un problema parecido, el post en el que estaba trabajando estaba cargando eternamente y no me dejaba guardarlo como borrador y mucho menos publicarlo, estuve 3 horas hablando con una chica de soporte, haciendo mil pruebas también, hasta que al final me cambiaron la dirección IP, lo que permitió que se solucione mi problema. De hecho ese problema se había presentado el domingo 1ro de Mayo, Día del Trabajador, como a las 10 de la noche y fue un agrado lidiar con alguien que un día feriado, a esa hora estuviera tan dispuesta a ayudarme. Claro….mi soporte técnico es de USA, donde realmente existe una cultura de servicio al cliente.
Lamentablemente esta vez no estoy tan feliz y tranquila como hace un mes atrás, porque durante el sábado no lograron solucionar mi problema y luego de miles de millones de pruebas elevaron la solicitud a un área más experta, que determinó que debería hacer algunos cambios en mi blog y contactarme con mi proveedor de internet, freakin VTR, ayyyy cómo odié cuando supe que ahora tendrían que arreglarme ellos el problema.
El asunto es que me conecté ayer a hacer los cambios en el blog, en verdad no entendí nada pero afortunadamente una chica de soporte lo hizo por mí y como eso no funcionó, estaba claro que el problema es o con mi computador o con mi internet. Ayer para descartar le pedí a mi amigui Coka que vea si le resulta subir fotos y usar algunas opciones del editor de texto desde su compu, con su internet….y resulta que si. Hoy estuve trabajando en el Atton de Vitacura, me conecté a su internet, traté de bloggear y no me funcionó, así que ni idea qué será. Al menos hoy viene alguien de VTR, porque efectivamente he tenido problemas con mi conexión, así que espero que esta persona logre solucionar mi problema ya sea en mi internet o en las configuraciones de mi compu, porque si no es así….no sé qué solución podría tener.
La gente de soporte de mi hosting dijo que si nada de esto logra solucionar mi problema, podrían mudarme a otro servidor, pero no sé cuánto tarde eso y tampoco sé cuál es el verdadero problema. Me tiene súper nerviosa esto porque les juro que llegué a un nivel de frustración tan pero tan grande que hasta consideré cerrar el blog y chao no más, y me tuve que secar los ojos porque me comenzaron a llorar de rabia y de frustración, yo no iba a ponerme a llorar tampoco, pero ganas no me faltaron. Imagínense lo que es pasar horas, montones de horas en el compu haciendo pruebas, metiendo códigos y haciendo cosas que no entiendes y que ni si quiera logran ayudarte. Me dio tanta pena que por culpa de esto quizás tenga que dejar de hacer lo que tanto amo….
Pero obvia que no me voy a rendir, si tengo que formatear mis conexiones, mi computador y mudarme de hosting lo voy a hacer. Yo le pago a mi servicio de hosting y le pago a VTR por mi internet y mi computador tiene garantía, así que alguien tendrá que responderme. La lata es que no sé si el problema se va a solucionar hoy o quizás cuándo.
El técnico de VTR tiene que llegar hoy antes de las 17.00 hrs, esperemos que sea competente (me enviarán a alguien de nivel 2, que es mejor que el típico técnico), así que cruzo los dedos para que salga todo bien y pueda volver al bloggeo intenso. Las mantendré actualizadas.
No puedo bloggear desde el celu o el iPad, porque tengo muchas fotos que compartir y para subirlas al blog tengo que pasarlas por un programa en el compu que les baja la resolución y sería un cacho bloggear desde aquí, me tomaría el triple de tiempo y ya de por sí me toma mucho tiempo el bloggear porque no es algo que haga a la rápida.
En fin, espero poder volver mañana….si no definitivamente será después de mi viaje a Buenos Aires, ya les cuento cómo me va. Deséenme suerte.
Besis para todas.
6 comentarios. Dejar nuevo
Relaja la vena Miliwi, no te exijas tanto, las Miladictas, Milalover’s, etc. somos muchas y capaces de esperarte porque sabemos que vale la pena.
Andate a B.A. y disfruta, come rico y compra mucho glitter y cosas de gatos.
Gracias linda. Es que tú sabes cómo me pongo cuando me dan un mal servicio y las cosas no se dan como deberían darse…..eso es lo que me da rabia, pero en fin…..cero aporte VTR, me dejaron tan chata que contrataré internet con GTD mañana. Así de chata quedé. Espero volver pronto o al menos dejar el problema solucionado antes de irme. Así admito que me iría mucho más relajada 🙂 Besos!
Mila tranquilidad ante todo, esto se solucionará pero tienes que tener calma y si no lo solucionan todas las fanáticas de este blog iremos a protestar jajqjaja. Espero que te den una respuesta luego y puedas seguir von este blog tan gueeeeeeeeno.
Gracias Cami, me cuesta ene relajarme si yo pago por un buen servicio, deberían dármelo. Me carga tanto la gente mediocre que mañana mismo me cambio de compañía de internet, así de drástica pero sé que valdrá la pena. Cualquier cosa es mejor que Vtr haha. Espero poder dejar este problema solucionado antes de irme. Ya les contaré cómo me va. Besis!
Que paja mila todo.. la lata que en chile todas las compañias son iguales.. yo ahora tengo VTR y hasta ahora no he tenido problemas, pero antes estaba en Movistar y era un show, todos los meses cobros de mas, pasas dias sin internet y llamaba al servicio tecnico y la unica respuesta era «prenda y apague el modem» había que gritar para que te dieran con alguien que supiera algo… que terrible que en Chile todo sea asi 🙁
Ay si, prácticamente en todas las compañías el servicio al cliente es pésimo. Afortunadamente con GTD no he tenido problemas, así que estoy feliz. Pero es una mierda lidiar con estas cosas tan seguido, agota. Ojalá de a poco vaya cambiando la cosa, porque igual la gente es tan permisiva que por lo mismo las compañías no se toman en serio los reclamos de los clientes. A ver si en unos años más cambia la cosa 🙂